Diritto di Recesso

ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'art. 64 Codice del Consumo, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, nel termine PERENTORIO di 14 giorni lavorativi, decorrenti dalla data di ricevimento della merce.

IL DIRITTO DI RECESSO è SOTTOPOSTO ALLE SEGUENTI CONDIZIONI:

1.La merce dovrà essere restituita integra, non usata, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali, (compresa eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...).
L'integrità del bene è infatti, condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.
Il diritto di recesso decade totalmente, per la mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto),
nei casi in cui ditta VELOTTO ROMANO accerti:

- l'usura, anche parziale, del bene e di eventuali materiali di consumo;
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ecc ecc...);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

2. Eventuali mancanze nella confezioni o segni d'uso sul bene, (ad esempio rimozione di sigilli o protezioni posti dalle case produttrici) saranno rilevanti al fine della valutazione sulla diminuzione di valore del bene, con conseguente riduzione della somma riaccreditata al cliente.

3. Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...).

4. Il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware) una volta aperti. Pertanto, nell'acquisto di prodotti elettronici contenenti inscindibilmente dei software, il diritto di recesso non potrà essere esercitato, sulla base del principio di cui al punto 2.

5. La difformità tra l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto e quanto ricevuto dal cliente, relativamente ad elementi accessori quali il colore, le dimensioni o altro, non è motivo valido per esercitare il diritto di recesso.

MODALITA' DI ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO:

6. Preso atto di quanto sopra, per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare, entro 14 giorni lavorativi decorrenti dal momento della consegna, alla ditta VELOTTO ROMANO, una comunicazione contenente la volontà di recedere a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
Indirizzata a:
ditta VELOTTO ROMANO,
via Giuseppe Ricciardi N.23
80142 Napoli (NA)
Tale comunicazione può essere inviata inoltre mediante telegramma, fax o e-mail inviati sempre entro il suddetto termine di 14 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento e inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive.

7. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti della ditta VELOTTO ROMANO provvederà a comunicare al cliente le istruzioni per le modalità di restituzione, assegnando un codice per il reso della merce. Tale codice andrà apposto sulla confezione utilizzata per la spedizione del bene.
La merce dovrà essere spedita alla ditta VELOTTO ROMANO entro 14 giorni dall'autorizzazione.

8. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si richiede di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta fornita dalla ditta VELOTTO ROMANO, riportante il codice di autorizzazione. Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Il mancato rispetto di questa prescrizione sarà rilevante al fine della diminuzione di valore del bene di cui al punto 12.

9. In base all'art. 67 comma 3 Codice del Consumo, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente, non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.

10. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, la ditta VELOTTO ROMANO darà comunicazione al cliente dell'accaduto entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato), in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso.

11. Si consiglia di effettuare l'assicurazione della spedizione, la ditta VELOTTO ROMANO non risponde per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti.

12. Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, la ditta VELOTTO ROMANO provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, corrispondente alla diminuzione di valore del bene e quale contributo alle spese di ripristino.

13. Fatto salvo quanto previsto al punto precedente, la ditta VELOTTO ROMANO provvederà a rimborsare al cliente l'importo relativo all'acquisto della merce, entro 14 giorni dal suo rientro, a mezzo Bonifico Bancario o altromezzo richiesto dal cliente. Il cliente dovrà fornire tempestivamente alla ditta VELOTTO ROMANO con quali modalità intende ricevere il rimborso.

14. Nel caso di decadenza del diritto di recesso e senza diverse comunicazioni, la merce verrà rispedita dalla ditta VELOTTO ROMANO al cliente in contrassegno.